
Organizar la prestación del servicio de recepción (determinando unos procesos adecuados y rentables), realizando las actividades propias del mostrador según la demanda del cliente, desde el momento de llegada a su salida, (tramitando y gestionando la documentación necesaria). Utilizar las técnicas y medios externos e internos de comunicación adecuados a las necesidades de cada tipo de cliente, atendiéndole con el fin de satisfacer sus expectativas y asegurando la fluidez en el traspaso de información interdepartamental y asimismo, supervisar los procesos de facturación, formalizando la documentación necesaria, y gestión de la información derivada de las operaciones de alojamiento y demás servicios su profesionalidad. Dirigir al personal dependiente, involucrándolo en los objetivos y motivándolo para que tenga una alta capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes y desarrolle su profesionalidad. Implementar y gestionar, en su ámbito de responsabilidad, la cultura de la calidad y el sistema de calidad adoptado por la entidad.
- Profesor: Administrador Usuario